导语

光纤入户达90%以上、手机网民规模达8.47亿、网络视频用户规模达7.59亿、搜索引擎用户规模达6.95亿……随着科技发展，我们逐渐迈向智慧服务时代。

近日，广东省珠海市非凡运动球馆、江苏省常熟市德鲁球馆、江苏省常熟市常羽羽毛球馆、四川省成都市WEPARK社区足球公园等区域服务型体育场馆上线了陆道动美智慧场馆3.0系统，颠覆了传统场馆运营模式，从服务、管理两个层面完成了场馆智慧新升级！

何为智慧场馆？智慧服务+智慧商业

科技赋能，完成从场馆到客户的管理、服务闭环，通过智慧场馆实现场馆业务的深度探索，以更加便捷、高效的方式提升综合运营能力。整套智慧系统包括：会员一卡通、精准预订、在线商超、赛事体培、智能灯控/门禁/物控/柜控、短信/微信提醒、营收财报等。

体育公园内、社区旁、产业园区内等区域服务型“传统场馆”升级“智慧场馆”的途径是什么？

以近日上线的几家场馆为样本，解构出以下两大步骤：

01 构建智慧服务总入口，改善客户运动体验，赢得客户忠诚度
02 发挥AI人工智能优势，助力场馆管理尽享科技便利，打造高效业务运营

01 构建智慧服务总入口，改善客户运动体验，赢得客户忠诚度

移动互联网时代，手机应用、移动支付无处不在。网络智能为大众带来了多样化的生活便利：在线预订酒店、在线购买电影票、在线购买火车票、在线预订机票、在线点外卖……逐步构建起以人为核心的超级智慧服务网络。

互联网+体育场馆，将为客户带来什么样的服务体验？

陆道动美智慧场馆3.0系统帮助场馆将所有服务集中到一个场馆专属小程序中，形成场馆“智慧服务总入口”平台，客户可以在线订场、购票、办卡、续费、查看会员信息、购买体育装备、领取优惠券、购买体育课程、查询通知公告等等。

构建智慧服务总入口第①关 实现精准预订

对大部分体育场馆而言，核心业务为“场地租赁”、“票务销售”。

通过互联网强大的连接能力，陆道动美智慧场馆3.0系统把“会员来电、现场临客、企业活动、教育培训、网络预订”等场地租赁类、“散客票、年/季/月票、公益时段限量票、特殊票”等票务销售的碎片化信息进行整合，打破运动者-场地情况沟通方式限制的问题，让信息对称，构建完整的线上、线下服务链条，实现精准预订。

构建智慧服务总入口第②关 实体/电子会员一卡通

就体育场馆的长远发展来看，智能会员管理系统是很有必要的。

首先，业务的增长，用Excel这种方式渐渐地不能满足日常会员的需求。

其次，会员管理系统可以让管理更加高效，会员信息保护、数据统计更加轻松，提供更好的服务，实现精准营销。所以会员管理系统是大部分场馆核心系统之一。

陆道动美智慧场馆3.0系统支持根据场馆运营规则建立会员体系，告别单机管理流程，让客户在运动流程中感受到电子会员卡带来的便捷，通过实体/电子卡信息同步、线上/线下消费同步等能力，对会员进行长期运营，激活沉默会员，升级会员等级，加强会员粘性。

构建智慧服务总入口第③关 提供周边增值服务

为了更好地服务客户，以及实现多元化经营，除场地租赁服务，场馆还为客户提供体育装备销售服务、体育培训服务、赛事活动服务等。

通过陆道动美智慧场馆3.0系统的“在线商城”功能，场馆不仅可以管理好现场的饮品、食品、体育用品等进销存，还可以自己编辑商品页面，在公众号内搭建自己的“在线商城”。

可在场地内放置物品二维码，扫码直接进入购买页面，支付后由商家发货即可，场馆的分销商可从成交交易中分佣。

“赛事体培”功能则支持场馆主动向客户在线销售体育培训课程、展示赛事活动信息等，从而更好地提供场馆服务。

要打造超友好的客户体验，必然有与之匹配的智能管理系统，陆道动美智慧场馆3.0系统帮助场馆轻松搭建自已独立的智慧场馆管理系统，为其全馆智能管理提供精准的科技支撑，使其场馆实力持续提升。

发挥AI人工智能优势，助力场馆管理尽享科技便利，打造高效业务运营

拥有丰富的智能体育场馆场景服务经验的陆道动美，利用AI人工智能与物联网技术，打造了完备的物联网远程控制系统，通过陆道动美开发的系统，就能够利用手机、电脑远程进行智能设备操控。

陆道动美智慧场馆3.0系统物联网平台能够提高场馆的智能化、自动化水平，把原来不能实现或者难以实现的功能实现了。

让没有智慧的“物”通过植入无线智能终端，使得人类的感知更灵敏，控制更自如，运动生活更方便。

例如场馆工作人员通过陆道动美智慧场馆3.0系统运营后台一个按键，即可实现实时开场、开灯，减少顾客等待时间，切实提升客户体验，让场馆工作人员聚焦服务，从而进一步提升场馆服务品质。

场馆开放时，陆道动美物联网系统会协助场馆完成智能核销通行、停车场无人值守运营等，可通过数据大屏或手机、电脑等直接查看在馆运动人数、公益时段人数等。

闭馆前，可以使用陆道动美物联网系统后台一键查看门禁、闸机、照明是否关好，同时还能通过自动监控系统对设备在线状态、是否故障等进行监控，如有问题，机器人将自动告警，提醒相应工作人员进行处理，让安全从细节做起。

广东省珠海市非凡运动球馆

· 珠海最TOP的一家室内运动综合球馆！
· 珠海第一家室内五人制足球场！
· 球馆内设施：

【国际标准五人制足球场】【国际标准篮球场半场】【国际标准羽毛球场】【VIP观众台】【VIP休息室】【巨幕影视厅】【体育用品店】【男女更衣室】【运动饮品专卖】

江苏省常熟市德鲁球馆

· 位于常熟市云裳小镇中心体育公园
· 常熟首家悬臂篮架，专业篮球运动地板及防眩目灯光
· 是一家举办体育赛事活动和展现体育文化于一体的综合性运动场所

江苏省常熟市常羽羽毛球馆

· 位于常熟市云裳小镇中心体育公园
· 主营业务：场地租赁，大型活动组织与策划，公司团建活动，青少年少儿羽毛球教学等

四川省成都市WEPARK社区足球公园

"一带一路"合作背景下中国、芬兰及荷兰三国合作成果

包含 “24小时智能足球教室”、“快乐足球练习场”、“社区智慧康体空间”、 ”快乐运动文创沙龙”等功能模块

提供社区体育公益开放、足球培训教育、体育新零售等服务

放眼未来，陆道动美将以万物智慧互联为目标，不断打造AI+IOT+场馆+人的智慧联动和“人·场·运动”的智能场馆生态圈，我们期待陆道动美智慧场馆3.0系统对未来人们生活的改变。

把科技带入到寻常运动中，创造安全、便捷、高效的美好运动生活。